健康食品の需要は、年々高まっており、これからも衰えることはないでしょう。
コンビニなどの流通が完全に整った今でも、なぜ健康食品が支持されるかといえば、これはひとえに「現代社会が忙しくなったから」と言えるのではないでしょうか。ストレスも過大になりがちな環境で、健康を忘れないために健康食品は重要です。
流通に多少とはいえ時間のかかるコンビニ弁当には、保存料などを入れざるを得ません。たいていは体に無害なものが使われているとはいえ、必要な成分ではありません。それを排出するための機能も、酷使していると疲れてきます。
健康食品のブームは過去に何度かありましたが、それが定着しつつあるのが現在の健康食品環境ではないでしょうか。
前回まで、健康食品 通販のショップを例にあげ「販促方法」・「成功方法」など紹介してきましたが、ネットショップを開設したい場合どのように、どこから始めたらいいのか分らないという人は少なくないはず。
今回からは、これからネットショップを作ろうと思っているひとがするべきことやしてはいけないことを、健康食品 通販ショップを例として検証していきます。
①本当に売れる商品か？
売ろうと思っている健康食品は買いたいと思っている人が世の中に多いのか？自分の思い入れだけで健康食品を扱っていないか？
※本当に売れる！と思うならyahoo！やＧｏｏｇｌｅの検索エンジンで検索してみる。数が大きいということは潜在的な消費者が多いということです。
売れない商品は何をやっても売れません！
②店名を考え抜く！
その健康食品が売れる商品だと確認できたのであれば、次はネットショップのお店の名前
店名は１度決めてしまうと簡単に変更することが出来ません。健康食品 通販のショップだからといって「健康食品ショップ」などと
安易に決めてしまうと間違いなく後悔するでしょう。
③独自ドメインを取る
独自ドメインを取らずに本格的な健康食品 通販ショップを構築することはお勧めできません。
必ず自分がドメインの所有権を持っている契約条件で独自ドメインを取得してください。
以上の３点がこれからネットショップを構築・開店しようと思う人が、後から後悔しないためにするべきことです。
インターネットの宣伝広告として、どのようなものがあるかご紹介します。
アドワーズ広告・オーバーチュア広告といったＰＰＣ広告は即効性を求めるのにてきしています。
よく人は「どっちがお勧め？」なんて聞く人が多いですが、遠慮しないで両方使ってください！月額費用がタダなので使わない手はない！実際に使い比べてみるのも良いでしょう。
暇はあるけど、お金がない健康食品 通販ショップの場合は、自分でＳＥＯ対策をとるのがベストです。
ＳＥＯとは、「サーチエンジン最適化」といいお客様が検索エンジンで検索しその結果のリンクからサイトに来るというのが非常に多いです。従って、検索結果の上位に表示されるようなページの作り方や見せ方が必要になっていき、その作り方や見せ方の手法をＳＥＯと呼んでいます。
長期にわたって営業する場合は、費用対効果の最も優れたＹａｈｏｏ！Ｊａｐａｎのカテゴリ登録は必須です。
資金的に余裕がある場合は、ＬｏｏｋＳｍａｒｔも有力な候補の１つです。Ｙａｈｏｏ！Ｊａｐａｎカテゴリの半分以上の効果が期待できます。
この宣伝広告の手法は独立・起業を目指している人は必見です！
今回はインターネットにおける宣伝広告のタイプを簡単に紹介します。
広告を掲載する場所を一般的に「媒体」と呼び、電子メールの広告とホームページの広告に分類できす。
ホームページの広告媒体として重要になるのは『検索エンジン』です！近年のロボット型検索エンジンの発展は目を見張るものがあります。
また、宣伝広告をする場合に時間軸の概念も必要だといえるでしょう。
何かしらのイベントやキャンペーンのような比較的短い期間を『短期』とし、それ以上の長期の効果を継続させたい場合を「中期／長期」としています。
「インターネットで健康食品 通販のショップを開店したからあとはお客様を待つだけ」なんて思っている人はいませんか？
健康食品 通販のショップでないにしろ、『お客様を待つだけ』なんていうのは幻想です！！コストがあまり掛からない運営が出来るというのがインターネットの利点だから、なるべく宣伝費も掛けたくないと考えるのは間違っています。それでは商売は成り立ちません！
宣伝広告をしないと新規のお客様が来店するわけがありません。
全く同じ健康食品を全く同じの価格で販売している健康食品 通販ショップがあれば、宣伝広告をどんどん行って露出度を高めた健康食品 通販ショップの勝ちです。他の健康食品 通販ショップがプロが作ったものだとしても、宣伝広告の戦略で自分の健康食品 通販ショップが勝れば間違いなく圧勝です！
広告宣伝は新規お客様の獲得です！
リピーターのお客様だけでは、今以上の売り上げはあまり期待できないでしょう！
今回は少しお説教のような話になるかもしれませんが・・・。
『独立・起業を考えている人』・『サラリーマンの副業』としてネットショップを考えている人などにも聞いていただきたい大切なお話です。前回まで健康食品 通販ショップで成功するためにと成功要因を図で説明してきました。後は、この図を元に成功へと歩き出してください！
例えば、「売上が３０倍！」というキャッチコピーがあったとします。１日１個しか売れていなかった健康食品が瞬間的に３０個売れただけなのかもしれません。
そんなことが毎回起こるわけもありません！世の中においしい話が転がっているはずがありません！
このような「おいしい話」を鵜呑みにするかしないかは、店長であるあなた！！
情報の真を見極めることは健康食品 通販ショップ運営者の責任といえるでしょう！！
今回は『商品・広告宣伝・顧客対応・ホームページの４つの成功要因を理解する』といったことをお話しよう。
これは、飲食店の集客に悩んでいる方や独立起業を考えている人にも、自分の商売に置き換えて参考にして頂きたい。
前回、健康食品 通販ショップの販売における売れない原因（問題点）を挙げましたが、この原因は４つのカテゴリに分けることがでる。その４つとは、「商品」・「広告宣伝」・「顧客対応」・「ホームページ」である。
売れない原因（例） カテゴリ（着眼点）
商品がない・割高である → 商品 ＊ 消費者が欲しがっている売れる健康食品の商品なのか？
合理的な価格で提供できるのかを確認
健康食品通販のショップが見つからない → 広告宣伝 ＊広告宣伝は新規顧客を獲得するための手段
検索エンジンに登録し、掲示板に書き込む、有料の広告媒体を使う
入金確認が遅い ＊顧客対応はリピータ客を囲い込むための手段
発送通知メールがない → 顧客対応 質問に的確に回答する、入金確認を迅速に行う、発送の連絡を行う、
ショップ名を忘れた メールマガジンを定期的に発行する、
お得意様優待制度を作る
工事中のＨＰが多い ＊オンラインショップを訪れた消費者は既に貴ショップの有力な潜在顧客である。
画像が小さい → ホームページ 購入の歩留まりを上げるためには、「消費者を逃がさないHP」にする必要がある。
クレジットが使えない
以上のように、この4つのカテゴリそのものがインターネット販売における成功要因であり、この成功要因を重要度の高い順に図示すると下記のようになる。
商 品 ：売れる商品
↓
広告宣伝 ：新規顧客の獲得
↓
顧客対応 ：リピータの獲得（囲い込み）
↓
ホームページ ：逃さないＨＰ
前回は消費者が健康食品の商品を買ってくれる理想的なフローをご紹介しました。
常に消費者がすんなりと健康食品の商品を買ってくれれば健康食品 通販ショップは大繁盛で、あっという間に今までの収入を上回ることが出来るでしょう。しかし、現実はこんなに甘くないことは百も承知だと思います・・・。
実際には多くの売れない原因があるのです。
・消費者の欲しい健康食品の商品を扱っていない。
・欲しい健康食品の商品を売っていても、目に止まらない。
・消費者が訪問してくれたが、いきなり重いフラッシュ動画で出迎えてひんしゅくを買う。
・トップのホームページがゴチャゴチャしていて、どこで健康食品の商品を売っているか分かり難い。
などが挙げられる。
そのような売れない原因の幾つかを前回で見た購入フローに加えてみると、売れない原因が１つでもあればその時点でこのフローは終わりです。
消費者は別の健康食品 通販サイトに逃げてしまうでしょう。
これらの売れない原因を1つづつ明らかにして、個々の原因を排除していくことが販売アップに直結します。
健康食品 通販のネットマーケティングをするうえで、健康食品 通販ショップが「売る」といことは、お客様がインターネットで健康食品を「買う」ということである。
このインターネットで健康食品を「売る」というプロセスを具体的に考えていこう。
健康食品の商品が売れるということは・・・
ネットショップからみると健康食品の「販売」プロセスだが、お客様の立場に立つと健康食品の「購入」プロセスになる。
お客様が健康食品 通販ショップで健康食品商品を買うというプロセスは、一見簡単そうにみえて実はかなり長いものですが、簡単に流れを記入してみました。
(1)欲しい商品がある⇒検索エンジンで検索して探してみる
(2)ショップを見つけ、知らないショップだけど訪問してみる⇒リンクをクリックして訪問
(3)値段も手頃だしこの商品はよさそう⇒サイト内の商品説明に納得
(4)ショップ運営者のチェック（怪しくないか）⇒特商法の表示などの閲覧
(5)とりあえず１度購入⇒試しに購入
(6)商品到着の確認
(7)購入から１ヶ月後くらいにバーゲン・割引情報
(8)他の商品も気に入り再度購入⇒そのネットショップのリピーターになる
ショップの立場からすると消費者がホームページを訪問して初めてビジネスが開始するように見えますが、実はその前から消費者は動き始めていることを忘れてはいけない！そして消費者がモノを買った時点でビジネスが完結するように見えるが、その後でもショップがすべきことはいくつも残っている。
『一度売ったらハイおしまい』ではビジネスにならない。得意客（リピータ客）が何度も健康食品の商品を買ってくれるからこそ販売数も伸びていくのであって、健康食品の商品が1つ売れたというのは中間点でしかない。その後のフォローによって新規の顧客をリピータ客として定着させる必要がある。
健康食品 通販のネットマーケティングで成功するためには何が必要だろうか？
「これをクリアすれば成功できる！」というポイントを経営学では成功要因と言い、簡単にコツと呼んでもよい。
例えば、健康食品の通販商品を販売するにはどの様なコツがあるか考えてみることにしよう！
これは独立・起業を考えている人にも参考にしていただけたらと思う。
広告宣伝：新規顧客の獲得
↓
ホームページ ：逃さないＨＰ
↓
→ 商 品 ：売れる商品
↑ ↓
← 顧客対応 ：リピーター客の定着
この法則に健康食品 通販のショップをあてはめることができればネット販売は間違いなく成功するだろう
ケンタ | 
08 19th, 2008| 